Termos e condições

Instruções de lavagem dos Produtos da marca Graça Esteves

Recomendamos a atenta leitura das instruções de lavagem que se encontram na descrição de cada produto.

Preço e Pagamento

Todos os preços indicados são em € (Euros) e com o IVA incluído à taxa legal, não incluindo os custos de envio.

Os custos de envio são calculados automaticamente na e-shop de acordo com o local da entrega.

Todos os pedidos devem ser pagos em euros e através da e-shop, tendo para tal à sua disposição as seguintes formas de pagamento: pagamento por referencia multibando, mb way, cartão de crédito, paypal e levantamento nas instalações . Está garantida a máxima segurança em todos os pagamentos.

Portes de envio e expedição

Portes de envio tem um custo fixo no valor de 4,50€ para Portugal continental, 7,00€ para as ilhas, 12,00€ para Países pertencentes à União Europeia e de 15,00€ para Países fora da União Europeia.

As encomendas no valor igual ou superior a 37,50€ com envio para Portugal continental terão direito à oferta dos portes de envio.


As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente, num prazo que varia entre 3 a 15 dias uteis contados após o pagamento por parte do cliente.

Trocas e devoluções de artigos

O cliente dispõe de um prazo de 8 dias, após a recepção da encomenda, para nos devolver as suas compras. Para isso, basta enviar um email para marcagracaesteves@gmail.com, com o título "troca/devolução",  onde deve expor o motivo da sua troca ou devolução.
Os custos da devolução são suportados pelo cliente.
Os artigos deverão ser devolvidos bem embalados e no seu estado original.

A troca pode ser efectuada por outro(s) artigo(s) de valor igual ou superior ou por um vale com a importância do artigo.

Caso o custo da encomenda inclua custo referente aos portes de envio, este valor não é reembolsável, excepto em casos de devolução de artigos com defeito. 

Livro de reclamações

Para registar uma reclamção aceda por favor à plataforma do livro de reclamações online: www.livroreclamacoes.pt

A reclamação referente a artigos ou serviços comercializados sobre a marca Graça Esteves, deverão ser dirigidas à empresa Impacto Esteves, Lda com o NIPC 515814180

Serviço ao Cliente
Se tem alguma pergunta ou quiser receber mais informações sobre os nossos produtos envie-nos por favor um e-mail para: marcagracaesteves@gmail.com

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